De 2 zile tot vreau sa scriu acest articol dar am vrut sa vad si alte reactii in blogosfera.
O reactia interesanta si destul de obiectiva mi s-a parut cea a lui Arhi dar tot am impresia ca au ramas cateva lucruri nespuse.

Inainte de toate as vrea sa fac o trecere in revista a celor mai recente emisiuni – concurs de talente din Romania.

Romanii au talent: am avut asteptari mari de la aceasta productie Media Pro dar pe cat de mari au fost asteptarile pe atat de mari au fost dezamagirile. Cred ca cel mai neplacut este faptul ca emisiunea s-a transformat dintr-un concurs de talente intr-o productie de imagine pentru ProTV iar acest lucru a umbrit toate aspectele pozitive ale acestei productii si, in acelasi timp, a compromis formatul pe plan local.

Vocea Romaniei: acesta este un format pe care nu l-am inteles, de care nu m-am putut atasa. L-am simtit ca o productie de casa a Media Pro-ului facuta doar pentru a face concurenta pentru X Factor. Nu stiu de unde au venit acei concurenti si daca nu era Brenciu in juriu nu cred ca m-as fi uitat vreodata.

Si uite asa ajungem si la X Factor unde vreau sa incep cu aspectele negative.
Din punctul de vedere al organizarii si al productiei tehnice X Factor s-a aflat mult sub cele de la Media Pro. Echipa de la Media Pro a fost mult mai bine pregatita pentru un show de o asemenea anvergura.
Si da, l-as fi preferat pe Brenciu in juriu la X Factor .

Partile bune compenseaza, insa, toate aceste aspecte negative.
Concurentii au fost buni, au evoluat, selectiile au fost juste, greselile s-au reglat din mers.
Si mai important decat orice: oricare dintre cei trei ajunsi in finala puteau castiga fara ca eu, privitorul, sa ma simt in vreun fel inselat. Eram impacat, avand – in acelasi timp – favoritul meu, indiferent cine castiga dintre cei 3.

Acum hai sa vedem cine a castigat si cine a pierdut X Factor.

Alin Vaduva, marele favorit, a avut o infrangere asigurata de trupa Vank (despre care nici nu stiam ca mai exista).
Iulian Vasile a beneficiat de cea mai proasta alegere pentru trupa de duet. Au adus Mandinga care au cantat o piesa in care Iulian nu a putut canta.

Andrei Leonte a avut avantajul de a canta cu trupa Vama si a beneficiat de o super piesa.
Aceasta super piesa nu a facut altceva decat sa atraga simpatizanti dintr-un segment de telespectatori care, probabil, pana atunci nici nu votasera vreun concurent.
Acest val de simpatie generat de trupa Vama si piesa cantata impreuna cu Tudor Chirila i-au asigurat victoria lui Andrei Leonte.

——————

Sper ca Antena 1 sa invete din productia din 2011 si in 2012 sa-si faca treaba mai bine.

In rest: LA MULTI ANI!

Stiu ca n-am mai scris de ceva timp despre magazine online dar voi recupera in perioada care urmeaza . Mi-am propus, chiar, sa realizez un mic ghid pentru realizarea si administrarea unui astfel de business online. Va fi gata in perioada imediat urmatoare.

Cu totii ne dorim conversii cat mai mari pe magazinele noastre, acesta este un fapt de necontestat. Aceasta dorinta ne motiveaza si ne face sa cautam solutii cat mai ingenioase de influentare a vizitatorilor dar, de cele mai multe ori, pierdem din vedere lucrurile foarte evidente.

In alte cazuri, in incercarea noastra de a imbunatati magazinul online pe care il avem, ajungem sa stricam lucrurile bune pe care le aveam deja. O astfel de greseala poate fi, desigur, corectata dar conteaza foarte mult si perioada in care facem aceasta greseala pentru ca uneori o greseala ne costa cateva comenzi dar in alte perioade ne poate costa cateva sute de comenzi.

In primul rand trebuie sa fim constienti ca toate experientele vizitatorului, din momentul in care intra in magazinul nostru online si pana iese, ii influenteaza decizia de cumparare iar mult ravnita noastra rata de conversie este strict legata de intentia de cumparare si modul in care devine decizie de cumparare.

Astfel, identificam o serie de etape ale vizitei unui potential client.

Etapele vizitei unui utilizator in cadrul unui magazin online

A. Entry page

Entry page este pagina pe care intra utilizatorul atunci cand isi incepe vizita pe magazinul vostru online.
Aceasta pagina poate fi homepage-ul (indexul site-ului) sau o pagina promovata (atunci cand vizitatorul vine in urma unei campanii de promovare) sau oricare alta pagina (atunci cand vine din motoare de cautare sau la recomandarea cuiva).

Este foarte important sa identificam care sunt aceste pagini si de unde poate veni vizitatorul.

Este foarte dificil sa oferi sfaturi generale pentru optimizarea entry page-urilor dar intotdeauna trebuie sa tineti cont de:

• incercati sa customizati paginile atunci cand vizitele vin din surse cunoscute
• oferiti vizitatorilor instrumente suplimentare de navigare atunci cand vizitatorii vin din motoare de cautare si sunt, probabil, la prima vizita pe site-ul dvs.
• pozitionati cat mai sus elemente care pot spori increderea in site-ul dvs

Imbunatatind entry page-ul veti avea un dublu avantaj: nu numai ca puteti mari rata de conversie stimuland utilizatorul sa viziteze site-ul dar va scadea dramatic si bounce rate-ul acelei pagini iar acest lucru va afecta pozitiv ranking-ul site-ului in motoarele de cautare.

B. Navigatie

Elementele de navigatie in cadrul unui magazin online sunt constituite din suma categoriilor si a filtrelor pe care le folositi. La acestea se adauga si linkurile specifice navigarii: “back to …”, breadcrumbs, etc.

Producatorii – paginile de producatori: in listari si pe pagina fiecarui produs trebuie sa aveti un link catre pagina producatorului. Puteti avea si o mica descriere a acestuia, daca este cazul. Pe pagina producatorului trebuie sa aveti prezente urmatoarele informatii: logo, descriere, categorii in care apar produsele (cu link), listarea de produse.

Categorii: categoriile trebuie sa fie organizate logic, asa cum vedeti produsele organizate si intr-un hypermarket.
Este utila o structura de genul categorie parinte – departament si categorii copil. In cazul acesta produsele se asociaza doar cu categorii copil. Pentru categorii parinte este util sa folositi imagini si descrieri.

Incercati sa construiti o structura de categorii subcategorii intuitiva, usor de utilizat si in niciun caz mai detaliata decat este nevoie. Exemplu: daca pe site aveti 100 de produse nu construiti o structura cu 50 de categorii, incercati sa reconstruiti structura in jurul a 5-10 categorii.
Deasemenea, nu creati o structura ambigua. Exemplu: in categoria Mobila nu creati subcategoriile Mobila tineret si Biblioteca tineret; cea de-a doua categorie poate fi asimilata in prima subcategorie sau, daca numarul de produse justifica, creati subcategorii pentru fiecare element care poate aparea in Mobila tineret.

Filtre: filtrele sunt foarte utile. Acestea pot fi predefinite (intervale de preturi, producatori, brand, etc) sau specifice (pentru calculatoare: procesor, memorie, display size, etc).

C. Cautare

Cautarea este un element foarte important intr-un magazin online si este greu sa comprimi toate informatiile care ar trebui transmise in doar cateva randuri.
Haideti sa vedem ce nu trebuie sa uitam atunci cand analizam modulul de cautare pe un magazin online:

• viteza: rezultatele trebuie afisate foarte rapid iar asta se traduce prin imbunatatiri tehnice la nivelul motorului de cautare
• autocomplete: am scris mai multe aici
• relevanta rezultatelor: iarasi, un aspect de natura tehnica; la un numar de produse mari eu recomand folosirea unui engine de search dedicat
• pozitia boxului de search: acesta trebuie sa fie prezent intr-un loc cat mai vizibil (sus – dreapta cel mai probabil) dar este bine ca acesta sa fie reluat la finalul paginii, mai ales atunci cand avem o pagina lunga (de exemplu pagina de produs), exact inainte de footer
• cautarea avansata
• pagina de zero rezultate: aceasta trebuie tratata in mod special pentru a scadea rata de abandon a acestei pagini

D. Listare

Este important sa construim listarea in functie de produsele pe care le oferim si de specificul magazinului. Daca vindem haine este bine sa ne concentram pe imagini si, in cazul acesta, facem o listare de tip galerie. Daca vindem IT includem in listare si o mica descriere a produselor.

E. Pagina produsului

Pagina produsului merita o atentie speciala si voi face un articol separat

F. Informatii aditionale

Nu ignorati importanta paginilor care descriu procesul de cumparare sau politica de retur sau detalii despre transport.
Fiecare dintre aceste pagini poate afecta decizia de cumparare.

Linkurile catre aceste pagini au, in general, o pozitie predefinita, de regula in footer.
Totusi, merita sa includeti linkuri catre acestea in pagina produsului si extras din informatiile prezente in aceste pagini in pasii procesului de cumparare.

G. Procesul de cumparare

La fel ca si la pagina produsului, procesul de cumparare merita un articol separat desi am mai tratat acest subiect aici, pe blog.

H. Follow up

In momentul in care se finalizeaza o comanda trebuie sa considerati ca abia atunci sunteti la un inceput de drum. Drumul se cheama “relatia dumneavoastra cu clientul”.

Modul in care veti construi si veti intretine aceasta relatie se incadreaza intr-un capitol numit “loializarea clientului”.

In cele mai multe cazuri mentinerea unui client loial este mai importanta decat atragerea de clienti noi.

Acest articol va fi urmat de cel putin doua episoade: pagina produsului si procesul de cumparare.

Am avut o saptamana plina de tensiune pe plan economic. Pe scurt: Grecia a primit un cadou! Dar asta nu este tot.

Sunt voci care spun ca Georgios Papandreou a incercat sa-si spele imaginea de socialist in fata poporului grec, sunt si voci care spun ca prin acest joc – periculos, de altfel – a incercat sa demonstreze grecilor ce s-ar intampla daca nu ar adopta masurile de austeritate venite la pachet cu noul imprumut.

Pe langa toate aceste opinii sunt si altele. Cu siguranta adevarul este undeva la mijloc si va mai trece destul timp pana vom intelege toate aceste jocuri. Dar hai totusi sa incercam o explicatie.

Succesiunea evenimentelor este urmatoarea:

• Greciei i se reduce datoria cu 50%
• Se aproba un nou imprumut pentru Grecia
• FMI anunta deblocarea unei noi transe catre Grecia, fara de care statul elen nu ar fi putut sa-si achite facturile la sfarsit de luna
• Pietele se calmeaza, lumea se linisteste
• Papandreou, premierul Greciei, anunta ca va organiza un referendum in decembrie in care se va hotara daca Grecia va accepta noul imprumut care vine la pachet cu o serie de masuri de criza
• Toate pietele cad, cu pierderi de pana la 16%
• Spre finalul saptamanii Papandreou renunta la referendum
• Se observa o revenire / calmare a pietelor bursiere

In aparenta este o succesiune de evenimente cel putin ciudata. Luni de zile, grecii s-au chinuit sa convinga decidentii din Uniunea Europeana sa le acorde sprijin. Au primit ajutoare nesperate, probabil, si mai multe decat ar fi primit alte tari europene.

Din pacate, toate aceste ajutoare au venit impreuna cu o serie de masuri de austerite de care guvernul elen are nevoie.
Ultimul imprumut acordat, cel de la care a plecat toata aceasta succesiune de evenimente, vine cu o serie de masuri destul de dureroase pentru greci.
O parte din masurile de austeritate acestea sunt:

• vârsta de pensionare va creşte de la 61, la 65 de ani
• TVA-ul va creşte de la 19, la 23%
• vor creşte taxele şi impozitele pe case şi locuinţe
• pensionarii care au venituri mai mari de 1000 de euro vor suferi tăieri de 20%
• accizele pe alcool, tutun şi produse de lux vor creşte cu o treime
• salariaţii din sectorul public vor avea salariile tăiate cu 20%

Eu nu cred ca in spatele actiunilor lui Papandreou din aceasta saptamana stau un motiv singular, eu cred ca motivatiile au fost multiple si majoritatea si-au atins scopul.

Scopul 1 – reconfirmarea statutului de socialist al lui Papandreou
Papandreou avea nevoie sa-si reconfirme statutul de socialist. In fata grecilor, in fata propriilor oameni.
Anuntarea referendumului se poate traduce printr-o intoarcere cu fata la popor. Probabil a incercat, astfel, sa recupereze pierderile de electorat din ultima perioada. Daca aceasta masura ramane singulara efectul va fi, insa, zero.

Scopul 2 – o amenintare la adresa UE
Un joc periculos uneori, un joc care, in cele mai multe cazuri, naste conflicte de lunga durata.
Daca pozitia Greciei in UE ar fi fost alta, acest joc ar fi putut avea efectul scontat. In conditiile actuale nu cred ca are un efect pozitiv.

Scopul 3 – o lectie pentru greci
Referendumul insemna, in esenta, eliminarea Greciei din zona Euro.
Papandreou cred ca a vrut sa le arate grecilor ce se poate intampla daca se ajunge la o asemenea masura si cat ar avea de pierdut.

Scopul 4 – probabil cel mai interesant: o sursa de profit
Aceasta varianta mi se pare foarte interesanta, ca si scop complementar.
Atunci cand tu controlezi stirea zilei la un asemenea nivel inseamna ca vei controla si fluctuatiile la bursa.
Sunt sigur ca au fost grupuri care au facut achizitii pe piata bursiera la momentul de minim (-7% – -16%), urmand sa vand in perioada imediat urmatoare.
Un profit mediu de aproximativ 11% pe o perioada de cateva saptamana inseamna foarte mult atunci cand vorbim de valori foarte mari.
Sa fi profitat, oare, Grecia de aceasta oportunitate?

De anul trecut au inceput sa apara si la noi aceste show-uri. Intai a fost Got Talent, anul asta a inceput si X Factor, Got Talent se continua si a mai aparut inca un format, The Voice.
Toate aceste show-uri sunt construite in jurul concurentilor si al talentului acestora.

Cateva articole foarte interesante despre aceste formate si modul in care sunt construite show-urile la noi si in tarile de origine puteti citi la RealMako aici, aici, aici si aici.
Dar nu despre formatul emisiunii sau echipele de productie vreau sa scriu acum. Eu vrea sa scriu despre ce se intampla in spatele ecranelor TV-ului.

Ce se intampla: oamenii – normali, cu o viata normala, cu asteptari, dorinte si vise – urmaresc aceste emisiuni. Sunt momente, destul de dese, in care acestor oameni le apare o lacrima la coltul ochiului sau li se umezesc ochii. Acum depinde de fiecare om daca acea lacrima la coltul ochiului va deveni un siroi de lacrimi pe obraz sau nu …

De ce se intampla?

Explicatia, pe cat este de simpla pe atat este de dureroasa. In momentul in care suntem martori la confirmarea talentului cuiva ajungem, inevitabil si incontrolabil, sa ne confruntam cu proprii demoni.

Uneori realizam ca noi nu am fi avut curajul sa mergem in fata unei “sali” sa aratam cine suntem, alte ori realizam ca, poate, noi nu vom putea depasi niciodata statutul de anonim, oricat ne-am dori.
In alte situatii realizam noi ne-am ratat sansa de a ne afla pe scena vietii, in lumina reflectoarelor, si ca, poate, nici nu avem sansa de a ne afla vreodata in culise.

Faptul ca un concurent de la X Factor sau Got Talent reuseste sa-si infranga demonii si sa incerce sa stea in lumina reflectorului, chiar si pentru cateva momente, ne doare, ne doare atat de mult incat ne trezim cu o lacrima pe obraz care ne va mai lasa o rana in suflet.

Omul care plange la X Factor isi plange neputinta.

Cum putem depasi aceasta stare?

Evoluand! One step at a time.
In primul rand trebuie sa fim sinceri cu noi insine si sa ne constientizam temerile si dorintele.

Apoi trebuie sa invatam ce inseamna curajul si libertatea. Curajul de a ne infrunta temerile si libertatea de a lua deciziile pe care ni le dorim.

Aceasta stare, a omului care plange in fata televizorului la X Factor, a devenit o caracteristica a generatiei noastre si trebuie sa luptam pentru a scapa de asta.
Generatiile care vin dupa noi sufera de o cu totul alta problema: indiferenta si spiritul momentului dar despre asta voi scrie alta data.

Andrei Vulpescu a facut zilele acestea 2 interviuri foarte bune, unul cu Cheloo si unul cu Guess Who. Lasand deoparte faptul ca oamenii erau un pic ametiti (ora era tarzie, oamenii trebuie sa se simta bine) care oricum nu deranjeaza ci adauga o mica picanterie trebuie sa spun ca merita sa va rupeti cateva minute pentru a afla mica istorioara a colaborarii intre Guess Who si Horia Brenciu dar si planurile de viitor ale lui Cheloo.

Interviul cu Guess Who

Interviul cu Cheloo